Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour nos services éducatifs
Chez apirorivao, nous nous engageons à fournir une éducation de qualité sur l'impact de l'inflation. Notre politique de remboursement reflète cet engagement tout en établissant des conditions claires et équitables pour tous nos étudiants.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement sont évaluées selon des critères précis qui garantissent l'équité pour tous nos étudiants.
Période de Grâce
Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'inscription, avant d'avoir accédé à plus de 25% du contenu pédagogique.
Problèmes Techniques
Dysfonctionnements majeurs de la plateforme empêchant l'accès au contenu pendant plus de 72 heures consécutives.
Contenu Non Conforme
Écart significatif entre le programme annoncé et le contenu réellement délivré, documenté par notre équipe pédagogique.
Circonstances Exceptionnelles
Situations médicales graves ou événements personnels majeurs empêchant la participation, sur justificatifs.
Important à Retenir
Les remboursements ne sont pas accordés pour les changements d'opinion personnelle ou l'insatisfaction subjective du niveau de difficulté des cours.
Procédure de Demande de Remboursement
Suivez ces étapes pour soumettre votre demande de remboursement de manière efficace.
Contactez Notre Support
Envoyez un email détaillé à info@apirorivao.com en précisant votre nom, numéro d'inscription et motif de la demande.
Fournissez les Justificatifs
Joignez tous les documents nécessaires : reçu de paiement, captures d'écran des problèmes techniques, certificats médicaux si applicable.
Évaluation par Notre Équipe
Notre service client examine votre dossier dans un délai de 5 jours ouvrables et vous contacte pour tout complément d'information.
Notification de Décision
Vous recevez une réponse officielle par email avec la décision motivée et, le cas échéant, les modalités de remboursement.
Délais et Modalités de Traitement
Les délais de traitement varient selon la complexité du dossier et le mode de paiement initial.
Délai de Traitement Standard
Entre 7 et 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre dossier complet. Les cas complexes peuvent nécessiter jusqu'à 21 jours.
Carte Bancaire
Remboursement effectué sur le compte d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables après validation.
Virement Bancaire
Restitution par virement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, frais bancaires à notre charge.
PayPal
Crédit immédiat sur votre compte PayPal dès validation de la demande de remboursement.
Remboursements Partiels
Calculés au prorata du contenu non consulté, traités selon les mêmes modalités et délais.
Besoin d'Aide avec Votre Demande ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner dans vos démarches